Política de Privacidade - Belly Gestão

O Belly Gestão é um sistema online de gestão para negócios de beleza, mantido por Rafael Sérgio. Esta política explica como os dados necessários ao funcionamento do serviço podem ser tratados.

Para dúvidas, reclamações, sugestões, suporte ou solicitações de privacidade, entre em contato pelo WhatsApp oficial +55 24 99888-5454. O e-mail de suporte é agendabellysuporte@gmail.com.

Para criar e acessar uma conta, podemos tratar nome, e-mail, telefone, senha protegida, sessão de login, identificadores internos e registros de autenticação.

No painel, o próprio usuário pode cadastrar dados do negócio, equipe, clientes, agenda, serviços, produtos, caixa, pagamentos, comissões, permissões, mensagens e histórico de atividades.

Em pagamentos de assinatura, usamos apenas as informações necessárias para criar a cobrança, acompanhar o status e liberar o acesso. Dados completos de cartão são tratados pelo provedor de pagamento e não ficam armazenados no Belly Gestão.

Usamos os dados para criar e proteger a conta, permitir login, organizar agenda, clientes, serviços, produtos, caixa, relatórios e prestar suporte.

Também podemos usar registros de acesso e atividades para prevenir abuso, investigar falhas, cumprir obrigações legais e melhorar a estabilidade do serviço.

4.1. Dados tratados

Para executar o recurso, podem ser tratados o número de WhatsApp conectado, a identificação da conta conectada, o estado da conexão, contatos cadastrados, mensagens, respostas, escolhas, datas, horários, serviços, observações, configurações de automação, registros de aceite e informações necessárias à segurança.

4.2. Finalidade

Esses dados são usados para conectar o número autorizado pelo negócio, interpretar mensagens e respostas, consultar disponibilidade e executar confirmações, lembretes, cancelamentos, reagendamentos, atendimento e agendamento automático conforme as configurações escolhidas.

4.3. Número e responsabilidade do negócio

O negócio deve possuir autorização ou outra base legal adequada para usar o número conectado e enviar mensagens aos seus clientes, além de atender pedidos de bloqueio ou descadastro. A responsabilidade pela escolha do número, pelos destinatários e pelo conteúdo das mensagens é do próprio negócio.

O WhatsApp Automático não exige um número diferente do número usado pelo negócio. O responsável deve desconectar a integração quando deixar de ter autorização para usar a conta ou o aparelho vinculado.

Recomenda-se, por segurança e organização, utilizar um número profissional ou secundário separado do WhatsApp pessoal. Essa recomendação não impede o uso de outro número autorizado pelo negócio.

4.4. Prestadores necessários

Os dados podem ser tratados por prestadores necessários à hospedagem, autenticação, armazenamento, segurança, suporte e comunicação. Esses prestadores recebem somente o acesso necessário para executar suas funções. A identificação de um prestador específico pode ser solicitada ao suporte quando houver necessidade legítima ou obrigação legal.

4.5. Retenção e desconexão

Os registros são mantidos pelo tempo necessário para executar as automações, prestar suporte, manter a segurança, cumprir obrigações legais e investigar falhas ou uso indevido. Desconectar o WhatsApp impede novas automações, mas não apaga automaticamente registros que precisem ser preservados.

Cookies necessários ajudam o site e o painel a manter login, sessão, preferências e segurança. Sem eles, partes importantes do sistema podem não funcionar corretamente.

Na página de vendas, usamos o Google Analytics para medir visitas e identificar a origem das campanhas somente após aceitar os cookies opcionais no aviso de cookies. Você pode recusar essa medição sem impedir o funcionamento do site. Essa integração não é instalada nas páginas de login, no painel, na Área do Cliente ou no Portal de Parceiros.

Para o Belly Gestão funcionar, alguns fornecedores podem tratar dados em nosso nome, como hospedagem, banco de dados, autenticação, pagamentos, armazenamento, monitoramento, comunicação e suporte.

Entre esses serviços estão provedores de hospedagem, autenticação, banco de dados, armazenamento, envio de e-mails, pagamentos, comunicação e integração do WhatsApp. Eles devem usar os dados apenas para prestar os serviços contratados e adotar medidas compatíveis de segurança.

O Belly Gestão não vende dados pessoais. Compartilhamentos adicionais podem ocorrer por obrigação legal, ordem de autoridade competente ou para proteger direitos do sistema, do negócio ou de terceiros.

No programa de parceiros, podemos tratar nome, e-mail, telefone, redes sociais, código do parceiro, origem do cadastro, aceite dos termos, dados de pagamento fornecidos para conferência e histórico de comissões. Esses dados são usados somente para administrar, verificar, pagar e auditar o programa. O marketing exige consentimento separado.

Trabalhamos com controles de acesso, perfis, validações no servidor, registros de atividade e medidas técnicas para reduzir riscos de acesso indevido.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver dúvidas, prevenir fraudes e preservar histórico autorizado do negócio.

O titular pode solicitar a exclusão da conta pelo suporte. A remoção pode abranger dados operacionais do negócio, respeitando retenções estritamente necessárias para segurança, auditoria ou obrigação legal.

Pela LGPD, titulares podem pedir acesso, correção, exclusão, confirmação de uso, informações sobre compartilhamento e outras solicitações previstas em lei.

Para exercer esses direitos, envie uma mensagem ao suporte pelo número informado na seção de identificação. Em alguns casos, poderemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.

O Belly Gestão não é direcionado ao uso autônomo por crianças. Se um negócio cadastrar dados de clientes menores de idade, deverá observar as regras legais aplicáveis e possuir autorização adequada quando necessário.

Esta política pode mudar para acompanhar melhorias no produto, novas ferramentas ou exigências legais. A versão publicada nesta página será a referência vigente.

Leia também os Termos de Uso.